Когда у компании сгорают склады, нормальная человеческая логика подсказывает: сначала вос…

Когда у компании сгорают склады, нормальная человеческая логика подсказывает: сначала восстановить инфраструктуру и разобраться с теми, кто потерял деньги.

Но у больших систем бывает другая логика.

Можно построить небоскрёб.

80 этажей. Смотровая башня. SPA. 50-метровый бассейн. Аквадискотека. Даже золотые унитазы — ну а чего мелочиться.

И всё это происходит на фоне селлеров, для которых сгоревший склад был не красивой строчкой в квартальном отчёте, а их собственными деньгами, товаром и иногда целым бизнесом.

Вот здесь и начинается самое интересное.

Чем больше становится платформа, тем легче ей перестать воспринимать продавца как партнёра.

Один продавец теряет миллионы — это частная проблема.

Тысячи продавцов платят комиссии — это уже денежный поток.

А небоскрёб видят все.

Возможно, мы просто неправильно поняли архитектуру маркетплейса:

селлеры находятся не внутри системы. Они держат её снизу.

А наверху отличный вид.